Жители Твери в последнее время начали активно путешествовать, и не только по России. Чаще всего в поездки отправляются на самолетах: это реальная экономия времени, нервов и даже, порой, денег. Правда часто в аэропортах происходят различного рода казусы: задержка или отмена рейсов, проблемы на контроле и с багажом. В связи с участившимися случаями задержек рейсов, Роспотребнадзор рассказал, что делать и как защитить свои права. Так, согласно общим правилам, за задержку авиарейса или опоздание самолета в пункт назначения, перевозчик должен заплатить пассажиру штраф, правда, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Если будет доказано, что пассажир опоздал в пункт назначения по вине авиакомпании, перевозчик заплатит штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки. Так же следует помнить, что в законе есть один пункт, который гласит: «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату». Т.е. пассажир имеет право сдать билеты и вернуть за них свои деньги. Если авиакомпания все же "была не права", но активно с этим не соглашается, пассажир может составить на нее иск в суд. Претензии предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию своих пассажиров, об изменении расписания авиарейсов любым доступным способом.
При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги":- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа.
Все эти услуги предоставляются пассажирам бесплатно.
