Вчера, 7 февраля, в редакцию портала Тверь FM обратилась жительница Твери. Накануне ей пришла стандартная платежка за отопление и горячую воду. Все бы ничего, но сумму к оплате женщине выставили баснословную: 75 тысяч 589 рублей. Наш корреспондент попытался разобраться в этой запутанной ситуации.   Елена У. (так зовут нашу героиню), рассказала, что в этой квартире ведется ремонт, и долгое время в ней никто не живет. Что уж тут говорить: водой, электричеством и газом почти не пользуются. Естественно, платить за коммунальные услуги нужно. Ежемесячно женщина оплачивает квитанции и ни разу не было проблем.  

Вечером после работы достала квитанции из почтового ящика. Решила сразу все оплатить. Я пользуюсь мобильным банком. Открыв платежку я не поверила своим глазам - откуда могла взяться сумма в 75,5 тысяч рублей?! Состояние ступора меня не покидало. Решила зайти на сайт "Тверской генерации", посмотреть в личном кабинете всю информацию. Однако сайт просто висел, - рассказывает Елена У.

  [caption id="attachment_8064" align="aligncenter" width="620"] ТАК ВЫГЛЯДИТ КВИТАНЦИЯ НА 75,5 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ[/caption] На следующий день женщина позвонила в офис организации. Однако, "любезная" девушка-оператор скинула всю ответственность на женщину, якобы та сама допустила ошибки при заполнении предыдущей платежки. Да и вообще, может "вы и сами столько воды налили, я-то откуда знаю. Показания же к нам не с потолка падают" - заявила оператор "Тверской генерации", работающая в офисе на ул. Вагжанова. На вполне логичные вопросы Елены: какие действия предпринимать в этой ситуации и куда обращаться, женщина получила ответ: "Я вам не справочное бюро!".

Мне кажется, все уже давно привыкли к путанице с коммунальными счетами. Год назад была ситуация с Тверь Водоканалом. Но все легко разрешилось. Здесь же сплошное хамство со стороны сотрудников. Я позвонила в другой офис, девушка посоветовала обратиться в управляющую компанию. Удивляет то, что я не первый год оплачиваю коммуналку, ошибки исключены.

В УК "Фаворит" диспетчер долго удивлялась сумме, которую выставила "Тверская генерация". Она посоветовала написать претензию на имя поставщика услуг ("Тверскую генерацию"). Кроме того, приняли заявку на поверку счетчиков. Сотрудник УК придет, снимет показания, составит акт и его можно будет приложить к претензии.     Портал Тверь FM отправил запрос в "Тверскую генерацию". Пока ответа не последовало.  Мы будем следить за развитием событий.