Независимая оценка качества оказания услуг проводится в учреждениях культуры региона. По итогам прошлого года наивысшие баллы получили тверской ТЮЗ, академический театр драмы, областная филармония, библиотека им. А.М.Горького, библиотека для слепых им. М.И.Суворова, Вышневолоцкий драматический театр и другие организации. При оценке учитывались результаты опросов граждан и данные, опубликованные на сайтах организаций. В числе критериев — открытость и доступность сведений об организации культуры, комфортность условий предоставления услуг и удовлетворённость посетителей их качеством, время ожидания, доброжелательность, вежливость, компетентность работников. Областному дому народного творчества и ДК «Пролетарка» рекомендовано улучшить условия санитарных комнат, ТЮЗу — привести в порядок внешний вид фасада здания. В целом театрам, музеям, библиотекам и культурно-досуговым центрам предложено активизировать работу с волонтёрами, общественными организациями и творческими объединениями, организовать систему электронной продажи билетов и увеличить количество онлайн-трансляций для жителей отдалённых районов. Поучаствовать в оценке работы государственных учреждений культуры может любой желающий. На сайте регионального Комитета по делам культуры есть раздел «Независимая оценка качества», где можно заполнить анкету по выбранному направлению.