В МФЦ появилась отдельная очередь для льготников

К началу февраля многофункциональные центры должны были внести некоторые изменения в рабочий процесс чтобы повысить качество и скорость предоставления услуг. Нововведения были нацелены на то, чтобы разгрузить очередь и сделать систему обслуживания удобнее, в том числе для самих сотрудников.
Пожалуй, основным изменением стало появление отдельной очереди для для льготных категорий граждан. Теперь ветераны Великой Отечественной войны, Герои Соцтруда, инвалиды, члены многодетных семей и другие категории льготников обслуживаются вне очереди. Лучше всего это видно на примере филиала №2 МФЦ на Санкт-Петербургском шоссе, где обслуживают только физических лиц. По словам руководства филиала, ежедневно по линии Росреестра здесь обслуживаются около 80 человек и столько же по другим направлениям деятельности.
Что касается очередей, для их разгрузки применили систему предварительной записи посетителей. Теперь она ведется в электронном виде, что упрощает работу сотрудникам и за счёт этого ускоряет процесс. В ближайшем будущем планируется заняться совершенствованием регламента работы МФЦ и программным обеспечением.
Изменения действуют во всех МФЦ Твери: это филиал № 4 на Комсомольском проспекте, где обслуживаются только предприниматели, а также граждане, планирующие открыть свое дело, а также недавно открывшиеся офисы в торговом центре «Олимп», где действуют филиал №5 «Мой бизнес» и филиал №3.